Politica su resi e rimborsi
Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituirlo. Ti invitiamo a consultare le informazioni riportate di seguito per conoscere i dettagli della nostra politica di reso.
RESI
Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 14 giorni solari dalla data di acquisto. Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non deve presentare alcun danno.
PROCEDURA DI RESO
Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo a cui spedire il reso. Una volta ricevuto l'indirizzo, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e [allega la prova d'acquisto].
In alcuni casi, la spedizione del reso è gratuita. Se restituisci un articolo per un motivo non imputabile a un errore da parte di fidenzav.com, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall'importo del rimborso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dell'articolo, procederemo all'elaborazione del rimborso o della sostituzione. Ti preghiamo di attendere almeno 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per l'elaborazione della richiesta di reso o sostituzione. I rimborsi potrebbero richiedere da 1 a 2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda dell'istituto emittente. Ti invieremo una notifica via email non appena il reso sarà stato elaborato.
ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- prodotti deperibili
- articoli di intimo
- carte regalo (gift card)
- articoli personalizzati
- prodotti digitali
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per concordare un rimborso o una sostituzione.
DOMANDE
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro Centro di Supporto.
NOTA
Se il reso è dovuto a una scelta del consumatore, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore stesso. L'importo esatto delle spese dipenderà dal corriere scelto per la spedizione.
Se, per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme all'ordine, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per il reso.